Google My Business per professionisti: guida pratica 2026

Google Business Profile, che molti conoscono ancora con il vecchio nome Google My Business, è probabilmente lo strumento di visibilità locale più potente a disposizione di un professionista. È gratuito, è direttamente integrato in Google Maps e nelle ricerche locali, e porta clienti che stanno cercando attivamente quello che fai.

Questa guida spiega come usarlo correttamente nel 2026, con tutte le indicazioni pratiche per un professionista che opera sul mercato italiano.

Perché Google Business Profile è indispensabile#

Quando qualcuno cerca "fisioterapista Brescia" o "commercialista vicino a me", Google mostra un riquadro con la mappa e tre schede di attività prima dei risultati organici classici. Quel riquadro si chiama Local Pack, ed è la prima cosa che le persone vedono.

Se non hai una scheda Google Business ottimizzata, non compari in quel riquadro. Stai cedendo visibilità ai tuoi concorrenti in modo gratuito.

Creare o rivendicare la scheda#

Se la scheda non esiste ancora#

Vai su business.google.com, accedi con un account Google e segui la procedura guidata. Ti verrà chiesto il nome dell'attività, la categoria, l'indirizzo e il numero di telefono. Scegli la categoria con la massima precisione possibile: "Fisioterapista" è meglio di "Servizi sanitari".

Se la scheda esiste già#

Cerca il tuo nome su Google Maps. Se appare una scheda che non hai creato tu, probabilmente è stata generata automaticamente da Google usando dati pubblici. Clicca su "Rivendica questa attività" e segui la procedura.

La verifica#

La verifica è il passaggio che conferma a Google che sei il legittimo proprietario della scheda. In Italia il metodo più comune è la cartolina postale: Google invia un codice all'indirizzo dell'attività che va inserito entro 30 giorni. In alcuni casi è disponibile la verifica via video o telefono.

Senza verifica la scheda non ha visibilità piena e non puoi modificare le informazioni.

Ottimizzare ogni sezione della scheda#

Nome e categorie#

Il nome deve essere quello ufficiale della tua attività, senza parole chiave aggiunte. Scrivere "Studio Rossi Fisioterapia e Riabilitazione Bologna" va bene se è il vero nome. Scrivere "Fisioterapista Bologna Dr. Rossi" per inserire keyword è una pratica scorretta che Google penalizza.

Le categorie sono invece il posto giusto per essere specifici. Hai una categoria principale e puoi aggiungere fino a 10 secondarie. Usale tutte se pertinenti: ogni categoria aumenta le query per cui puoi comparire.

Descrizione#

Hai 750 caratteri per descrivere chi sei e cosa fai. Scrivi in modo naturale, indirizzandoti al tuo paziente o cliente ideale. Menciona la specializzazione, l'approccio di lavoro e la zona in cui operi. Evita elenchi di keyword: il testo deve essere leggibile.

Orari#

Tieni gli orari aggiornati, inclusi i giorni di chiusura e gli orari festivi. Google mostra un avviso "Chiuso ora" o "Apre tra X ore" basandosi su questi dati. Un orario sbagliato genera frustrazione e perdita di clienti.

Puoi impostare orari speciali per le festività natalizie, il periodo estivo e qualsiasi chiusura straordinaria.

Attributi#

Gli attributi sono caratteristiche specifiche della tua attività: accessibilità per disabili, parcheggio disponibile, pagamento con carta, servizio online. Dipendono dalla categoria. Compilali tutti: molti utenti filtrano i risultati in base agli attributi.

Le foto: investimento con alto ritorno#

Le schede con foto ottimizzate ricevono fino al 42% di richieste di indicazioni stradali in più rispetto a quelle senza. È un dato che vale la pena prendere sul serio.

Quali foto caricare#

La foto di copertina è la più importante: scegli un'immagine dello studio o dell'ambiente di lavoro che sia professionale e accogliente. La foto del profilo deve essere il tuo logo o una tua foto professionale.

Aggiungi poi: foto degli spazi interni (sala d'attesa, ambulatorio, studio), foto esterne per aiutare i clienti a riconoscere il posto, foto del team se hai collaboratori, foto degli strumenti o dell'attrezzatura se rilevante.

Come caricare le foto#

Carica foto in formato JPEG o PNG, dimensione minima 720x720 pixel. Evita foto sfocate, scure o con testo sovrapposto. Non usare stock photo: Google le riconosce e non le valorizza come le foto reali.

Aggiorna le foto almeno una volta ogni tre mesi per mantenere la scheda attiva.

I post: comunica regolarmente#

Tipi di post disponibili#

Google Business offre diversi formati di post: aggiornamenti generici, offerte con scadenza, eventi, e per alcune categorie anche post relativi a prodotti o servizi.

Per un professionista i post più utili sono gli aggiornamenti (notizie, consigli, annunci) e le offerte (promozioni a tempo limitato per nuovi clienti).

Frequenza e contenuti#

Un post alla settimana è un buon ritmo. I post hanno una durata di visualizzazione limitata, quindi la costanza conta. Argomenti utili: consigli pratici per il tuo target, risposte alle domande frequenti, aggiornamenti sull'attività, nuovi servizi.

Non servono post elaborati: anche 100 parole con una foto pertinente fanno il lavoro.

Recensioni: gestione strategica#

Come aumentare le recensioni#

Il metodo più efficace è il più diretto: chiedi ai clienti soddisfatti di lasciare una recensione subito dopo la visita, mentre l'esperienza è fresca. Invia un messaggio WhatsApp o una email con il link diretto alla pagina recensioni della tua scheda.

Quel link lo trovi nella dashboard di Google Business nella sezione "Ottieni altre recensioni": genera un URL breve da condividere.

Gestire le recensioni negative#

Non ignorare mai una recensione negativa. Rispondi entro 24-48 ore, ringraziando per il feedback, riconoscendo il problema senza ammettere colpe legali, e offrendo una soluzione privata (telefono o email per risolvere la questione).

Le risposte alle recensioni sono lette da tutti i potenziali clienti. Una risposta professionale a una critica dimostra maturità e attenzione al cliente.

Q&A: rispondi prima che chiedano#

La sezione Domande e risposte è spesso dimenticata ma ha un grande potenziale. Chiunque può fare domande sulla tua scheda, e chiunque può rispondere: inclusi i concorrenti o persone non informate.

Aggiungi tu stesso le domande frequenti come se venissero dai clienti, e rispondi con informazioni accurate. Domande utili: "Accettate nuovi pazienti?", "È necessaria la prenotazione?", "Avete parcheggio?", "Quali metodi di pagamento accettate?".

Analisi dei dati#

La dashboard di Google Business mostra dati preziosi: quante persone hanno visto la scheda, quante hanno cliccato sul sito, quante hanno chiamato, quante hanno richiesto indicazioni. Guarda questi dati ogni mese.

Se il numero di visualizzazioni è alto ma le conversioni (chiamate, visite al sito) sono basse, il problema è nella scheda. Se le visualizzazioni sono poche, il problema è nel posizionamento e nella SEO locale.

Google Business Profile da solo non basta, ma è il punto di partenza obbligato per qualsiasi strategia di visibilità locale.