L'email marketing è la comunicazione via email con una lista di contatti (clienti attuali, ex clienti, persone interessate ai tuoi servizi). Nonostante l'età della tecnologia, l'email rimane il canale con il ROI più alto nel marketing digitale: mediamente 36 euro di ritorno per ogni euro investito.
Per un professionista, le applicazioni più utili dell'email marketing sono:
- Riattivazione clienti inattivi: un'email con un'offerta o un aggiornamento ai clienti che non si fanno vivi da mesi
- Newsletter di valore: consigli pratici relativi alla tua professione (ricette salutari per un nutrizionista, esercizi di mobilità per un fisioterapista)
- Follow-up post appuntamento: email automatica di ringraziamento con richiesta di recensione
- Promemoria appuntamenti: riduce i no-show e dimostra professionalità
Non serve una lista enorme per cominciare. Anche 50 contatti di clienti soddisfatti sono sufficienti per costruire una comunicazione regolare che mantiene vivo il rapporto.
Gli strumenti più usati per l'email marketing sono Mailchimp (gratuito fino a 500 contatti), Brevo e ActiveCampaign. Per i professionisti italiani è importante essere conformi al GDPR: raccogliere il consenso esplicito prima di inviare email di marketing.