Il conversion rate (tasso di conversione) è la percentuale di visitatori che compiono l'azione desiderata sul tuo sito. Se 100 persone visitano la tua pagina e 3 compilano il modulo di contatto, il conversion rate è del 3%.
Cos'è una conversione dipende dagli obiettivi del sito. Per un professionista le conversioni tipiche sono:
- Compilazione del modulo di contatto
- Clic sul numero di telefono
- Prenotazione online
- Richiesta di preventivo
- Download di una guida gratuita
Il conversion rate medio di un sito professionale è tra 1% e 5%. Sopra il 5% è considerato ottimo. Sotto l'1% c'è qualcosa che non funziona: messaggio poco chiaro, processo di prenotazione complicato, mancanza di fiducia.
I fattori che migliorano il tasso di conversione:
- CTA chiara e visibile immediatamente
- Velocità: ogni secondo di ritardo riduce le conversioni del 7%
- Prova sociale: recensioni, numeri, casi reali
- Semplicità: meno step per arrivare all'obiettivo
- Mobile-first: la maggior parte del traffico arriva da smartphone
Lavorare sul conversion rate è spesso più efficace che aumentare il traffico: raddoppiare il tasso di conversione equivale a raddoppiare i visitatori.